Általános feltételek

Általános feltételek áttekintése

Szeretnénk, ha Ön vásárlóként elégedett legyen velünk és termékeinkkel, ezért meghosszabbítottuk visszatérítési és visszaküldési feltételeinket, amely 30 napig érvényes, ami így a törvényi 14 nap duplája. Ez azért van így, hogy nagyobb biztonságban érezze magát a vásárlás során.

Szállítási és visszaküldési politika

A szállítási lehetőségek: PostNord (szállítási pont 69 SEK vagy házhozszállítás 99 SEK) DHL (szállítási pont 69 SEK) Instabox (csomagszekrény 49 SEK és házhozszállítás 99 SEK) Budbee (csomagszekrény 49 SEK és házhoz szállítás 99 SEK) Ingyenes szállítás a kiszállítási pontra és a kiszállítási szekrényre, ha a megrendelésben szereplő összeg meghaladja az 500 SEK-ot, és házhozszállítás, ha az összeg meghaladja az 1500 SEK-ot.

A visszaküldéshez nyugta vagy vásárlást igazoló bizonylat szükséges. A visszaváltás mindig ugyanazzal a fizetési eszközzel történik, amelyet a tranzakció során használtak. A terméknek ekkor használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.

Miután megérkezett és megvizsgáltuk visszaküldését, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról is értesítjük. A visszatérítés feldolgozásra kerül, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyája vagy az eredeti fizetési mód.

Késő vagy hiányzó visszatérítés:

• Ha még nem kapott visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját.
• Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
• Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése gyakran eltart egy ideig.
• Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@foodecobox.com címen.

Cserék

A hibás vagy sérült árukat az egyes országok reklamációs szabályai szerint kicseréljük.

Szállítási visszaküldések

A visszaküldést a feladó fizeti, de a FoodEcoBox kb. 75%-kal támogatja azt, mintha maga vásárolná meg a megfelelő szállítást. Ezt úgy kezeljük, hogy küldünk egy szállítólevelet az Ön e-mailjére, és ezt levonjuk a visszatérítésből. A szállítási levonás a termékek költségétől függően eltérő, ami a súlyt is tükrözi. Az 1500 SEK alatti értékek visszatérítéséből 99 SEK, az 1500 SEK-ot meghaladó összegekből pedig 199 SEK kerül levonásra. Termékcsere esetén díjat nem számítunk fel, azonban rendelésenként maximum egyszer érvényes.

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a következő telefonszámon Kérjük, adja meg rendelési számát.

hello@foodecobox.com