Oversikt generelle betingelser
Vi er opptatt av at du som kunde skal være fornøyd med oss og produktene våre, derfor har vi utvidet refusjons- og returpolitikken vår som er gyldig i 30 dager, som dermed er det dobbelte av lovpålagte 14 dager. Dette for at du skal føle deg ekstra trygg med kjøpet.
Frakt
Innenfor Sverige: Vi tilbyr gratis frakt til leveringsstedet og leveringsskapet hvis ordrebeløpet overstiger SEK 500 i Sverige. Fraktalternativene er PostNord (utleveringssted 69 SEK eller hjemlevering 99 SEK) DHL (utleveringssted 69 SEK).
Innenfor EU: Forsendelse utenfor Sverige skjer alltid med DHL til leveringsstedet til en pris av €10. Gratis frakt hvis verdien av bestillingen overstiger €100.
Returnerer
Hvis du mot oddsen ønsker å returnere bestillingen din, gjør du det ved å kontakte oss på hello@foodecobox.com for å registrere eventuell retur. Oppgi bestillingsnummer og eventuell årsak. Innløsninger gjøres alltid til samme betalingsmiddel som ble brukt i transaksjonen. Produktet må da være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Den må også være i originalemballasjen.
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning av refusjonen. Refusjon skal behandles og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Ettersom vi ønsker å oppmuntre til bærekraftig forbruk, betales avkastningen av kjøperen. Dersom pakken ikke hentes, returneres bestillingen innen 30 dager og fraktkostnadene trekkes fra totalt 150 SEK i henhold til standarden.
Forsinkede eller manglende refusjoner:
- Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.
- Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
- Ta så kontakt med banken din. Det tar ofte litt tid før refusjon bokføres.
- Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på hello@foodecobox.com.
Utvekslinger
Vi erstatter varer hvis de er defekte eller skadet i henhold til reklamasjonsreglene for hvert land.
Trenger hjelp?
For spørsmål knyttet til refusjoner og returer, vennligst kontakt oss på Vennligst oppgi ordrenummeret ditt.
hello@foodecobox.com
|
