Översikt allmänna villkor
Vi är måna om att du som kund ska vara nöjd med oss och våra produkter, därför har vi utökat vår återbetalnings- och retur policy som gäller i 30 dagar, som därmed är dubbelt mot lagstadgade 14 dagar. Detta för att du ska känna dig extra trygg med ditt köp.
Frakt
Inom Sverige: Vi erbjuder fri frakt till utlämningsställe och utlämningsskåp om beloppet på beställningen överstiger 500kr inom Sverige. Fraktalternativen är PostNord (utlämningställe 69kr eller hemleverans 99kr) DHL (utlämningsställe 69kr).
Inom EU: Frakt utanför Sverige sker alltid med DHL till utlämningsställe till en kostnad om 10€. Fri frakt om värdet på beställningen överstiger 100€.
Returer
Önskar du mot förmodan returnera till din beställning så gör du det genom att kontakta oss på hello@foodecobox.com för att registrera eventuell retur. Uppge ordernummer och eventuell anledning. Återköp görs alltid till samma betalmedel som användes vid transaktionen. Varan ska då vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet gällande din återbetalning. Återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Då vi vill uppmuntra till hållbar konsumtion så betalas returen av köparen. Vid ej uthämtat paket så returneras ordern inom 30 dagar och fraktkostnaderna dras av om totalt 150kr enligt schablon.
Sen eller saknade återbetalningar:
- Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt postas.
- Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning postas.
- Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning än, vänligen kontakta oss på hello@foodecobox.com.
Utbyten
Vi ersätter varor om de är defekta eller skadade enligt reklamations reglerna för respektive land.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på för frågor relaterade till återbetalningar och returer. Vänligen uppge ditt ordernummer.
hello@foodecobox.com
|
