Všeobecné podmínky

Přehled všeobecných podmínek

Záleží nám na tom, abyste jako zákazník byli s námi a našimi produkty spokojeni, proto jsme prodloužili naši politiku vrácení peněz a vrácení, která je platná po dobu 30 dnů, což je dvojnásobek zákonných 14 dnů. To proto, abyste se při nákupu cítili extra bezpečně.

Zásady dopravy a vrácení

Možnosti dopravy jsou PostNord (doručovací místo 69 SEK nebo doručení domů 99 SEK) DHL (doručovací místo 69 SEK) Instabox (skříňka na balíky 49 SEK a doručení domů 99 SEK) Budbee (skříňka na balík 49 SEK a doručení domů 99 SEK) Nabízíme zdarma doprava na výdejní místo a do výdejní skříňky, pokud částka na objednávce přesahuje 500 SEK a doručení domů, pokud částka přesahuje 1500 SEK.

K dokončení vracení je vyžadován účtenka nebo doklad o nákupu. Odkupy jsou vždy prováděny stejným platebním prostředkem, který byl použit při transakci. Produkt pak musí být nepoužitý a ve stejném stavu, jako když jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení vaší refundace. Vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz:

• Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
• Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
• Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než dojde k vrácení peněz.
• Pokud jste toto vše udělali a stále jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na hello@foodecobox.com.

Výměny

Zboží vyměníme, pokud je vadné nebo poškozené v souladu s reklamačním řádem pro každou zemi.

Vrácení zásilky

Zpáteční dopravu hradí odesílatel, ale je dotována FoodEcoBoxem přibližně 75 % ve srovnání s tím, že si odpovídající dopravu zakoupíte sami. To je řešeno tak, že vám zašleme dodací list na váš e-mail a za to se odečte při vrácení peněz. Srážka za dopravu se liší v závislosti na ceně produktů, která také odráží hmotnost. Vrácené částky za hodnoty nižší než 1 500 SEK jsou odečteny 99 SEK a částky přesahující 1 500 SEK jsou místo toho odečteny za 199 SEK. Při výměně produktů se neúčtuje žádný poplatek, platí však maximálně jednou za objednávku.

Potřebujete pomoc?

V případě otázek týkajících se vrácení peněz a vrácení nás prosím kontaktujte na adrese Uveďte prosím číslo Vaší objednávky.

hello@foodecobox.com