Přehled všeobecných podmínek
Záleží nám na tom, abyste jako zákazník byli s námi a našimi produkty spokojeni, proto jsme prodloužili naši politiku vrácení peněz a vrácení, která je platná po dobu 30 dnů, což je dvojnásobek zákonných 14 dnů. To proto, abyste se při nákupu cítili extra bezpečně.
Náklad
V rámci Švédska: Nabízíme bezplatnou dopravu do místa dodání a do výdejní skříně, pokud částka objednávky přesáhne 500 SEK ve Švédsku. Možnosti dopravy jsou PostNord (doručovací místo 69 SEK nebo doručení domů 99 SEK) DHL (doručovací místo 69 SEK).
V rámci EU: Doprava mimo Švédsko vždy probíhá společností DHL na místo dodání za cenu 10 EUR. Doprava zdarma, pokud hodnota objednávky přesáhne 100 €.
Návraty
Pokud si navzdory pravděpodobnosti přejete vrátit svou objednávku, učiníte to tak, že nás kontaktujete na adrese hello@foodecobox.com a zaregistrujeme možné vrácení. Uveďte číslo objednávky a případný důvod. Odkupy jsou vždy prováděny stejným platebním prostředkem, který byl použit při transakci. Produkt pak musí být nepoužitý a ve stejném stavu, jako když jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s informací, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení vaší refundace. Vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během určitého počtu dní.
Protože chceme podpořit udržitelnou spotřebu, návratnost platí kupující. Při nevyzvednutí balíku je objednávka vrácena do 30 dnů a jsou odečteny náklady na dopravu celkem 150 SEK dle normy.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz:
- Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
- Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
- Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než dojde k vrácení peněz.
- Pokud jste toto vše udělali a stále jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na hello@foodecobox.com.
Výměny
Zboží vyměníme, pokud je vadné nebo poškozené v souladu s reklamačním řádem pro každou zemi.
Potřebujete pomoc?
V případě otázek týkajících se vrácení peněz a vrácení nás prosím kontaktujte na adrese Uveďte prosím číslo Vaší objednávky.
hello@foodecobox.com
|
