Oversigt generelle betingelser
Vi er opsatte på, at du som kunde skal være tilfreds med os og vores produkter, derfor har vi forlænget vores refusions- og returret, som er gældende i 30 dage, hvilket dermed er det dobbelte af de lovpligtige 14 dage. Dette er for at du føler dig ekstra sikker med dit køb.
Fragt
Inden for Sverige: Vi tilbyder gratis forsendelse til leveringsstedet og leveringsskabet, hvis ordrebeløbet overstiger SEK 500 i Sverige. Fragtmulighederne er PostNord (udleveringssted 69 SEK eller hjemlevering 99 SEK) DHL (leveringssted 69 SEK).
Inden for EU: Forsendelse uden for Sverige foregår altid med DHL til leveringsstedet til en pris af €10. Gratis fragt, hvis værdien af ordren overstiger €100.
Returnerer
Hvis du mod oddsene ønsker at returnere din ordre, gør du det ved at kontakte os på hello@foodecobox.com for at registrere en eventuel returnering. Angiv ordrenummer og en eventuel årsag. Indløsninger sker altid til det samme betalingsmiddel, som blev brugt i handlen. Varen skal så være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelsen af din refusion. Refusion skal behandles, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Da vi ønsker at fremme bæredygtigt forbrug, betales afkastet af køberen. Hvis pakken ikke afhentes, returneres ordren inden for 30 dage, og fragtomkostningerne fratrækkes i alt SEK 150 ifølge standarden.
Forsinkede eller manglende refusioner:
- Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, bedes du tjekke din bankkonto igen.
- Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
- Så kontakt din bank. Det tager ofte noget tid, før en refusion er bogført.
- Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på hello@foodecobox.com.
Udvekslinger
Vi erstatter varer, hvis de er defekte eller beskadigede i henhold til reklamationsreglerne for hvert land.
Brug for hjælp?
For spørgsmål relateret til refusion og returnering, kontakt os venligst på Angiv venligst dit ordrenummer.
hello@foodecobox.com
|
