Γενικοί όροι

Επισκόπηση γενικών συνθηκών

Επιθυμούμε ότι εσείς ως πελάτης θα πρέπει να είστε ικανοποιημένοι με εμάς και τα προϊόντα μας, επομένως έχουμε επεκτείνει την πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής που ισχύει για 30 ημέρες, δηλαδή διπλάσιο από το νόμιμο 14 ημέρες. Αυτό γίνεται για να νιώθετε επιπλέον ασφάλεια με την αγορά σας.

Πολιτική αποστολής και επιστροφής

Οι επιλογές αποστολής είναι PostNord (σημείο παράδοσης 69 SEK ή παράδοση κατ' οίκον 99 SEK) DHL (σημείο παράδοσης 69 SEK) Instabox (ντουλάπι δεμάτων 49 SEK και παράδοση κατ' οίκον 99 SEK) Budbee (ντουλάπι δέματος 49 SEK και παράδοση στο σπίτι 99 SEK) Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στο σημείο παράδοσης και ντουλάπι παράδοσης εάν το ποσό της παραγγελίας υπερβαίνει τις 500 SEK και παράδοση κατ' οίκον εάν το ποσό υπερβαίνει τις 1500 SEK.

Απαιτείται απόδειξη ή απόδειξη αγοράς για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας. Οι εξαργυρώσεις γίνονται πάντα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στη συναλλαγή. Στη συνέχεια, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων:

• Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
• Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
• Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί μια επιστροφή χρημάτων.
• Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@foodecobox.com.

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε τα προϊόντα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα σύμφωνα με τους κανόνες παραπόνων για κάθε χώρα.

Επιστροφές αποστολής

Η αποστολή επιστροφής πληρώνεται από τον αποστολέα αλλά επιδοτείται από την FoodEcoBox με περίπου 75% σε σύγκριση με την αγορά της αντίστοιχης αποστολής. Αυτό διεκπεραιώνεται από εμάς στέλνοντας ένα σημείωμα αποστολής στο email σας και για αυτό γίνεται μια παρακράτηση στην επιστροφή χρημάτων. Η έκπτωση για τα μεταφορικά διαφέρει ανάλογα με το κόστος των προϊόντων, το οποίο αντανακλά και το βάρος. Οι επιστροφές για τιμές κάτω του ποσού των 1.500 SEK αφαιρούνται 99 SEK και τα ποσά που υπερβαίνουν τις 1.500 SEK αφαιρούνται αντί για 199 SEK. Κατά την ανταλλαγή προϊόντων, δεν υπάρχει χρέωση, ωστόσο, ισχύει το πολύ μία φορά ανά παραγγελία.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο Δηλώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

hello@foodecobox.com