Επισκόπηση γενικών συνθηκών
Επιθυμούμε ότι εσείς ως πελάτης θα πρέπει να είστε ικανοποιημένοι με εμάς και τα προϊόντα μας, επομένως έχουμε επεκτείνει την πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής που ισχύει για 30 ημέρες, δηλαδή διπλάσιο από το νόμιμο 14 ημέρες. Αυτό γίνεται για να νιώθετε επιπλέον ασφάλεια με την αγορά σας.
Φορτίο
Εντός Σουηδίας: Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στο σημείο παράδοσης και στο ντουλάπι παράδοσης εάν το ποσό της παραγγελίας υπερβαίνει τις 500 SEK εντός Σουηδίας. Οι επιλογές αποστολής είναι PostNord (σημείο παράδοσης 69 SEK ή παράδοση κατ' οίκον 99 SEK) DHL (σημείο παράδοσης 69 SEK).
Εντός της ΕΕ: Η αποστολή εκτός Σουηδίας πραγματοποιείται πάντα με την DHL στο σημείο παράδοσης με κόστος 10 €. Δωρεάν αποστολή αν η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα 100€.
Επιστροφές
Εάν, ενάντια στις πιθανότητες, επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, το κάνετε επικοινωνώντας μαζί μας στο hello@foodecobox.com για να δηλώσετε οποιαδήποτε επιστροφή. Δηλώστε τον αριθμό παραγγελίας και οποιονδήποτε λόγο. Οι εξαργυρώσεις γίνονται πάντα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στη συναλλαγή. Στη συνέχεια, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθώς θέλουμε να ενθαρρύνουμε τη βιώσιμη κατανάλωση, η επιστροφή πληρώνεται από τον αγοραστή. Εάν το δέμα δεν παραληφθεί, η παραγγελία επιστρέφεται εντός 30 ημερών και τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται συνολικά 150 SEK σύμφωνα με το πρότυπο.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων:
- Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
- Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί μια επιστροφή χρημάτων.
- Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@foodecobox.com.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε τα προϊόντα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα σύμφωνα με τους κανόνες παραπόνων για κάθε χώρα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο Δηλώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
hello@foodecobox.com
|
