Resumen condiciones generales
Queremos que usted, como cliente, esté satisfecho con nosotros y nuestros productos, por eso hemos ampliado nuestra política de reembolso y devolución, que es válida durante 30 días, es decir, el doble de los 14 días legales. Esto es para que te sientas extra seguro con tu compra.
Transporte
Dentro de Suecia: Ofrecemos envío gratuito al punto de entrega y al gabinete de entrega si el importe del pedido supera las 500 SEK dentro de Suecia. Las opciones de envío son PostNord (punto de entrega 69 SEK o entrega a domicilio 99 SEK) DHL (punto de entrega 69 SEK).
Dentro de la UE: El envío fuera de Suecia siempre se realiza con DHL hasta el punto de entrega con un coste de 10€. Envío gratuito si el valor del pedido supera los 100€.
Devoluciones
Si, contra todo pronóstico, deseas devolver tu pedido, hazlo contactándonos en hello@foodecobox.com para registrar cualquier devolución. Indique el número de pedido y cualquier motivo. Los reembolsos siempre se realizan al mismo medio de pago que se utilizó en la transacción. En ese caso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación de su reembolso. El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Como queremos fomentar el consumo sostenible, la devolución la paga el comprador. Si no se recoge el paquete, el pedido se devuelve en un plazo de 30 días y se deducen los gastos de envío por un total de 150 SEK según la norma.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Entonces contacta con tu banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@foodecobox.com.
Intercambios
Reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de acuerdo con las reglas de quejas de cada país.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos en Por favor indique su número de pedido.
hello@foodecobox.com
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