Yleiset ehdot
Haluamme, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen meihin ja tuotteisiimme, joten olemme pidentäneet palautus- ja palautuskäytäntöämme, joka on voimassa 30 päivää, mikä on siis kaksinkertainen lakisääteiseen 14 päivään verrattuna. Näin voit tuntea olosi erityisen turvalliseksi ostoksessasi.
Rahti
Ruotsin sisällä: Tarjoamme ilmaisen toimituksen toimituspisteeseen ja jakelukaappiin, jos tilauksen arvo ylittää 500 SEK Ruotsin sisällä. Toimitusvaihtoehdot ovat PostNord (toimituspiste 69 SEK tai kotiinkuljetus 99 SEK) DHL (toimituspiste 69 SEK).
EU:n sisällä: Toimitus Ruotsin ulkopuolelle tapahtuu aina DHL:llä toimituspisteeseen hintaan 10 €. Ilmainen toimitus, jos tilauksen arvo ylittää 100 €.
Palauttaa
Jos haluat palauttaa tilauksesi vastoin todennäköisyyttä, teet sen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen hello@foodecobox.com rekisteröidäksesi mahdollisen palautuksen. Ilmoita tilausnumero ja syy. Lunastukset tehdään aina samalle maksuvälineelle, jota käytettiin kaupassa. Tuotteen tulee tällöin olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä. Hyvitys käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Koska haluamme kannustaa kestävään kulutukseen, palautuksen maksaa ostaja. Jos pakettia ei noudeta, tilaus palautetaan 30 päivän kuluessa ja toimituskulut vähennetään standardin mukaan yhteensä 150 SEK.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:
- Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista pankkitilisi uudelleen.
- Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
- Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
- Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@foodecobox.com.
Vaihto
Vaihdamme tuotteet, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet kunkin maan valitussääntöjen mukaisesti.
Tarvitsetko apua?
Hyvitykseen ja palautukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen Ilmoita tilausnumerosi.
hello@foodecobox.com
|
