Panoramica condizioni generali
Ci teniamo che tu come cliente sia soddisfatto di noi e dei nostri prodotti, pertanto abbiamo esteso la nostra politica di rimborso e restituzione che è valida per 30 giorni, ovvero il doppio dei 14 giorni previsti dalla legge. In questo modo ti sentirai più sicuro con il tuo acquisto.
Trasporto
In Svezia: offriamo la spedizione gratuita al punto di consegna e all'ufficio di consegna se l'importo dell'ordine supera i 500 SEK in Svezia. Le opzioni di spedizione sono PostNord (punto di consegna SEK 69 o consegna a domicilio 99 SEK) DHL (punto di consegna SEK 69).
All'interno dell'UE: la spedizione fuori dalla Svezia avviene sempre con DHL fino al punto di consegna al costo di 10 €. Spedizione gratuita se il valore dell'ordine supera i 100€.
Ritorni
Se, contro ogni previsione, desideri restituire il tuo ordine, puoi farlo contattandoci all'indirizzo hello@foodecobox.com per registrare un possibile reso. Indicare il numero dell'ordine ed eventuale motivo. I rimborsi vengono sempre effettuati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione. Il prodotto dovrà quindi essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione del tuo rimborso. Il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Poiché vogliamo incoraggiare il consumo sostenibile, il rendimento è a carico dell'acquirente. Se il pacco non viene ritirato, l'ordine viene restituito entro 30 giorni e vengono detratte le spese di spedizione per un totale di 150 SEK secondo lo standard.
Rimborsi tardivi o mancati:
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo prima che venga registrato un rimborso.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@foodecobox.com.
Scambi
Sostituiamo la merce se difettosa o danneggiata secondo le norme sui reclami di ciascun paese.
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Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all'indirizzo Si prega di indicare il numero dell'ordine.
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