Warunki ogólne

Przegląd ogólnych warunków

Zależy nam na tym, abyś jako klient był zadowolony z nas i naszych produktów, dlatego przedłużyliśmy naszą politykę zwrotów i zwrotów, która obowiązuje przez 30 dni, czyli dwukrotnie więcej niż ustawowe 14 dni. Dzięki temu możesz czuć się wyjątkowo bezpiecznie dokonując zakupu.

Zasady wysyłki i zwrotów

Dostępne opcje wysyłki to PostNord (punkt dostawy 69 SEK lub dostawa do domu 99 SEK) DHL (punkt dostawy 69 SEK) Instabox (paczkaton 49 SEK i dostawa do domu 99 SEK) Budbee (paczkomat 49 SEK i dostawa do domu 99 SEK) Oferujemy bezpłatną wysyłka do punktu dostawy i skrytki dostawczej, jeśli kwota zamówienia przekracza 500 SEK i dostawa do domu, jeśli kwota przekracza 1500 SEK.

Do realizacji zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Wykup następuje zawsze przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty w transakcji. Produkt musi być wówczas nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Zwrot środków zostanie przetworzony i kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy:

• Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
• Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
• Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu pieniędzy często zajmuje trochę czasu.
• Jeśli to wszystko wykonałeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@foodecobox.com.

Wymiany

Wymieniamy towar, jeśli jest wadliwy lub uszkodzony, zgodnie z zasadami reklamacji obowiązującymi w każdym kraju.

Zwroty wysyłek

Przesyłkę zwrotną pokrywa nadawca, ale jest ona dotowana przez FoodEcoBox w wysokości ok. 75% w porównaniu do samodzielnego zakupu odpowiedniej przesyłki. Zajmujemy się tym poprzez wysłanie listu przewozowego na Twój adres e-mail, a zwrot kosztów zostanie potrącony z tego tytułu. Odliczenie za wysyłkę różni się w zależności od kosztu produktów, który odzwierciedla również wagę. Zwroty dla wartości poniżej 1500 SEK są odliczane w wysokości 99 SEK, a kwoty przekraczające 1500 SEK są odliczane w zamian za 199 SEK. Przy wymianie produktów nie pobiera się żadnej opłaty, jednakże obowiązuje maksymalnie raz na zamówienie.

Potrzebuję pomocy?

W przypadku pytań związanych ze zwrotami środków prosimy o kontakt pod adresem Proszę podać numer zamówienia.

hello@foodecobox.com