Visão geral das condições gerais
Desejamos que você, como cliente, fique satisfeito conosco e com nossos produtos, por isso estendemos nossa política de reembolso e devolução que é válida por 30 dias, o que é o dobro dos 14 dias legais. Isso é para que você se sinta mais seguro com sua compra.
Frete
Na Suécia: Oferecemos frete grátis para o ponto de entrega e gabinete de entrega se o valor do pedido exceder SEK 500 na Suécia. As opções de envio são PostNord (ponto de entrega SEK 69 ou entrega em domicílio SEK 99) DHL (ponto de entrega SEK 69).
Dentro da UE: O envio para fora da Suécia é sempre realizado pela DHL até ao ponto de entrega a um custo de 10€. Portes grátis se o valor da encomenda for superior a 100€.
Devoluções
Se, contra todas as probabilidades, desejar devolver a sua encomenda, faça-o contactando-nos através do email hello@foodecobox.com para registar uma possível devolução. Indique o número do pedido e qualquer motivo. Os resgates são sempre efetuados para o mesmo meio de pagamento utilizado na transação. O produto não deverá ser utilizado e deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação do seu reembolso. O reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Como queremos incentivar o consumo sustentável, o retorno é pago pelo comprador. Se a encomenda não for recolhida, a encomenda é devolvida no prazo de 30 dias e os custos de envio são deduzidos num total de SEK 150 de acordo com a norma.
Reembolsos atrasados ou faltantes:
- Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
- Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo até que um reembolso seja publicado.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@foodecobox.com.
Trocas
Substituímos os produtos se estiverem defeituosos ou danificados de acordo com as regras de reclamações de cada país.
Você precisa de ajuda?
Para questões relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco em Por favor indique o número do seu pedido.
hello@foodecobox.com
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