Condições gerais

Visão geral das condições gerais

Desejamos que você, como cliente, fique satisfeito conosco e com nossos produtos, por isso estendemos nossa política de reembolso e devolução que é válida por 30 dias, o que é o dobro dos 14 dias legais. Isso é para que você se sinta mais seguro com sua compra.

Política de envio e devolução

As opções de envio são PostNord (ponto de entrega SEK 69 ou entrega em domicílio SEK 99) DHL (ponto de entrega SEK 69) Instabox (armário de encomendas SEK 49 e entrega em domicílio SEK 99) Budbee (armário de encomendas SEK 49 e entrega em domicílio SEK 99) Oferecemos gratuitamente envio para o ponto de entrega e armário de entrega se o valor do pedido exceder SEK 500 e entrega em domicílio se o valor exceder SEK 1.500.

É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir sua devolução. Os resgates são sempre efetuados para o mesmo meio de pagamento utilizado na transação. O produto não deverá ser utilizado e deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação do seu reembolso. O reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes:

• Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
• Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
• Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo até que um reembolso seja publicado.
• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@foodecobox.com.

Trocas

Substituímos os produtos se estiverem defeituosos ou danificados de acordo com as regras de reclamações de cada país.

Devoluções de envio

O frete de devolução é pago pelo remetente, mas é subsidiado pela FoodEcoBox em aproximadamente 75% em comparação com a compra do frete correspondente. Isso é feito enviando uma nota de envio para o seu e-mail e uma dedução é feita no reembolso. O desconto no frete varia de acordo com o custo dos produtos, que também reflete o peso. Os retornos para valores abaixo de SEK 1.500 são deduzidos de SEK 99 e valores superiores a SEK 1.500 são deduzidos de SEK 199. Na troca de produtos não há cobrança, porém aplica-se no máximo uma vez por pedido.

Você precisa de ajuda?

Para questões relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco em Por favor indique o número do seu pedido.

hello@foodecobox.com