Prehľad všeobecných podmienok
Záleží nám na tom, aby ste ako zákazník boli s nami a našimi produktmi spokojní, preto sme predĺžili naše pravidlá vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, ktoré sú platné 30 dní, čo je dvojnásobok zákonom stanovených 14 dní. Je to preto, aby ste sa pri nákupe cítili mimoriadne bezpečne.
Nákladná doprava
V rámci Švédska: Ak suma objednávky v rámci Švédska presiahne 500 SEK, ponúkame bezplatnú dopravu na miesto doručenia a do doručovacej skrinky. Možnosti dopravy sú PostNord (dodacie miesto 69 SEK alebo doručenie domov 99 SEK) DHL (doručovacie miesto 69 SEK).
V rámci EÚ: Doprava mimo Švédska sa vždy uskutočňuje spoločnosťou DHL na miesto doručenia za cenu 10 EUR. Poštovné zdarma, ak hodnota objednávky presiahne 100 €.
Návraty
Ak napriek všetkému chcete svoju objednávku vrátiť, môžete tak urobiť tak, že nás kontaktujete na adrese hello@foodecobox.com a zaregistrujete akékoľvek vrátenie. Uveďte číslo objednávky a akýkoľvek dôvod. Výplaty sa vždy uskutočňujú rovnakým platobným prostriedkom, ktorý bol použitý pri transakcii. Produkt potom musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, ako keď ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali, že sme dostali vašu vrátenú položku. O schválení vrátenia peňazí vás budeme tiež informovať. Vrátenie peňazí sa spracuje a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Keďže chceme podporiť udržateľnú spotrebu, návratnosť platí kupujúci. V prípade nevyzdvihnutia balíka je objednávka vrátená do 30 dní a sú odpočítané náklady na dopravu v celkovej výške 150 SEK podľa normy.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie:
- Ak vám ešte nebola vrátená platba, znova skontrolujte svoj bankový účet.
- Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
- Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenia peňazí často trvá nejaký čas.
- Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na hello@foodecobox.com.
Výmeny
Tovar vymieňame, ak je chybný alebo poškodený podľa reklamačných pravidiel pre každú krajinu.
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese Uveďte prosím číslo Vašej objednávky.
hello@foodecobox.com
|
